Kupovina i zaštita kupca

Povraćaj i reklamacije

Vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Ako nešto nije u redu, tu smo da to rešimo brzo i bez komplikacija.

Pravo na odustanak

📋

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti vraćen u originalnom, nekorišćenom stanju i originalnoj ambalaži. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Po prijemu i proveri vraćenog proizvoda, iznos kupovine vraćamo u roku od 14 radnih dana na isti način na koji je plaćanje izvršeno.

Kako pokrenuti povraćaj

  1. Kontaktirajte nas na info@kucnibrojevi.rs sa brojem porudžbine i razlogom povraćaja
  2. Dobijate potvrdu i uputstvo za slanje paketa
  3. Pošaljite proizvod na našu adresu u originalnoj ambalaži
  4. Po prijemu, vršimo proveru i refundaciju u roku od 14 radnih dana

Reklamacije

Ako ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte — u roku od 24 sata od prijema pošiljke — sa fotografijom oštećenja i brojem porudžbine.

U tom slučaju snosimo sve troškove povratne dostave i šaljemo ispravan proizvod bez dodatnih troškova ili vršimo povraćaj novca po vašem izboru.

Napomena za porudžbine po meri

Proizvodi izrađeni po posebnoj narudžbini (nestandardne dimenzije, personalizovani natpisi) ne podležu pravu na odustanak, osim u slučaju greške s naše strane.

Trebate pomoć?

Pišite nam na info@kucnibrojevi.rs ili nas kontaktirajte putem forme.

Kontaktirajte nas